Váš výběr v košíku
  • V košíku nemáte žádné zboží.

Časté dotazy

Potřebujete poradit?

Koukněte na nejčastější dotazy našich zákázníku. Pokud i tak nenajdete Vaši odpovědět, klidně nám zavolejte nebo napište.

Zasíláte zboží na Slovensko?

Na Slovensko zboží bohužel nezasíláme.

Tričko mi nesedí, mohu ho vyměnit za jinou velikost?

Zboží můžete vyměnit do 14 dní. Stačí, když ho nepoškozené a společně s fakturou zašlete na naši korespondenční adresu:

Prima Shop
Vinohradská 93
120 00 Praha 2.

Na fakturu prosím napište za jakou velikost potřebujete zboží vyměnit. V případě, že bychom požadovanou velikost neměli skladem, obratem se Vám ozveme.

Zboží jsem vybral/la špatně. Mohu ho vrátit?

Peníze za zboží vracíme do 14 dní. Prosíme, pošlete nám zboží na výdejní místo na adrese:

Prima Shop
Vinohradská 93
120 00 Praha 2

Společně s fakturou a číslem účtu, na který chcete peníze vrátit a my se o vše obratem postaráme.

Jak mám prát primácké oblečení?

Trička, mikiny a spodní prádlo perte maximálně na 40 °C nejlépe naruby a bez aviváže. Vždy žehlete naruby, aby potisk co nejdéle vydržel. U některých triček je vhodnejší ruční praní, v takovém případě bude popisek přímo u daného produktu.

Jak velká jsou trička a mikiny?

U každé položky uvádíme její velikost :)

Když u vás nakoupím, za jak dlouho mi zboží dorazí?

Zboží, které máme skladem expedujeme okamžitě. Pokud si objednáte do 13 hodin všedního dne, máte zboží do dvou pracovních dní doma.

Potřeboval/la bych změnit způsob platby nebo doručení.

Pokud jste zvolili nevhodný druh dopravy a přáli byste si způsob změnit, prosím kontaktujte nás a my objednávku upravíme dle vašeho přání.

Kolik mě bude stát poštovné?

Zboží Vám doručíme PPL za 79,-. Pro Pražáky máme připraven osobní odběr na Praze 2 za 19,- (v případě osobního odběru nedělejte objednávku a rovnou se zastavte u nás, kde nakoupíte přímo na místě).  Pro více informací, koukněte na stránku poštovného.

Zásilka mi zatím nedorazila

V emailu o odeslání zásilky naleznete podací číslo zásilky, klikněte na něj a zobrazí se vám, kde se Vaše zásilka nachází.
Pokud Vás doručovatel nezastihl, bude Vás telefonicky kontaktovat a společně se domluvíte na dalším termínu nebo bude Vaše zásilka uložena v nejbližším PPL parcel shopu.
V případě jakýchkoliv problémů s doručením pište na email obchod@primashop.cz nebo volejte na 776 261 693.

Mohu si trička u vás vyzkoušet?

Ano :).  Zkušební kabinku máme malou, ale máme.

Zboží mi nejde z eshopu objednat

Pokud Vám nejde objednat zboží, klidně nám zavolejte a my radí uděláme objednávku za Vás.

Nepřišel mi email s potvrzením objednávky

Potvrzení objednávky posíláme automaticky všem zákazníkům, pokud email nepřišel tak jste:
1. Nedokončili objednávku. Je možné, že jste nedošli do posledního kroku nákupního procesu a objednávka zůstala „viset“ v košíku. Potvrzení je automaticky zasílané po úplném dokončení objednávky.

2. Zadali jste neexistující e-mail, nepo jste se prostě překlepli:) Prosíme o pečlivou kontrolu při vyplňování.

3. Máte plnou e-mailovou schránku – týká se to hlavně uživatelů emailových schránek u Seznam.cz. Schránku lze po přihlášení na Váš email jednoduše zvětšit viz návod:) Mrkněte se zda e-mail neskončil v koši nebo spamu. Pokud tedy potvrzení objednávky nemáte, napište nebo zavolejte a vše společně vyřešíme.